Ich habe meinen Benutzernamen vergessen
Hallo!
Ich habe versucht, mich in meinem Kundenkonto anzumelden, um meine Bestellung zu verfolgen. Ich habe es mit meiner Kundennummer versucht, aber das funktioniert nicht. Wenn ich auf „Passwort vergessen“ klicke, erhalte ich keinen Link an meine E-Mail-Adresse.
Ich habe versucht, mich in meinem Kundenkonto anzumelden, um meine Bestellung zu verfolgen. Ich habe es mit meiner Kundennummer versucht, aber das funktioniert nicht. Wenn ich auf „Passwort vergessen“ klicke, erhalte ich keinen Link an meine E-Mail-Adresse.
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Wenn die Anmeldung nicht funktioniert, können Sie auf der Anmeldeseite über „Benutzername oder Passwort vergessen“ einen Link anfordern. Der Link wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet und ist 24 Stunden gültig. Wenn Sie ihn nicht rechtzeitig verwenden können, können Sie ganz einfach einen neuen anfordern.
Geben Sie dieselbe E-Mail-Adresse ein, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben. Wenn Sie eine andere Adresse verwenden, finden wir Ihr Konto nicht und Sie erhalten keine E-Mail.
Wenn Sie mehrere Profile haben, zum Beispiel weil Sie mit verschiedenen E-Mail-Adressen bestellt haben, gilt die Adresse, die Sie bei der jeweiligen Bestellung angegeben haben. Wenn Sie außerdem mehrere Bestellungen aufgegeben haben, ohne angemeldet zu sein, kann es sein, dass die Anmeldung nicht wie vorgesehen funktioniert. Probieren Sie es mit Ihren verschiedenen Adressen, und wenden Sie sich an unseren Kundenservice, falls Sie nicht weiterkommen. Wir helfen Ihnen dann zu klären, welches Profil welches ist.
Senden Sie uns niemals Ihr Passwort per E-Mail. Wir fragen nie danach und brauchen es nicht, um Ihnen zu helfen.